退款政策

為了保障消費者以及線上課程創作者／講師們的權益，「呵呵呵行銷俱樂部」特此制訂本退款政策。若您在購買課程後有退款需求，請務必詳讀以下資訊，並確實完成退款申請程序。本團隊將儘速於 15–20 個工作日內完成退款作業，由於人力有限，還請您於退款流程中耐心等候，感謝您的理解與支持！

一、退款規範

• 需提交退款申請，經審核符合退款政策者，始可辦理退款。
• 收到退款申請並審核通過後，我們將於 15–20 個工作日內完成退款。
• 僅退還購課時實際支付之金額，不包含運費或其他額外費用。
• 若您遇到技術問題，歡迎立即聯繫我們，我們將協助排除。
• 申請信件中請說明課程不符合需求的具體原因；如有需要，我們可能會進一步聯繫您補充資料，請您配合回覆。
• 所有退款申請皆以電子郵件進行，請務必確認您的信箱設定，以免錯過我們的通知。
• 若發現刻意大量重複購買並申請退款、或其他非合理退款情形，「呵呵呵行銷俱樂部」保留是否退款之最終決定權。
• 本政策如因業務調整、法律規定或技術因素需做更動，恕不另行通知。

二、退款範圍

課程「尚未正式開課」時購買：

• 尚未正式開課前申請退款 → 可全額退費。
• 開課 7 日內，未觀看任何正式單元 → 可全額退費。
• 開課 7–14 日內，未觀看任何正式單元 → 可退還 30% 費用。
• 開課滿 15 日（含）後申請 → 不接受退款。
• 一旦觀看任一正式付費單元 → 不接受退款。

課程「已正式開課」期間購買：

• 購買後 7 日內，未觀看任何正式單元 → 可全額退費。
• 購買後 7–14 日內，未觀看任何正式單元 → 可退還 30% 費用。
• 購買滿 15 日（含）後申請 → 不接受退款。
• 一旦觀看任一正式付費單元 → 不接受退款。

三、退款申請流程

為確保身份驗證與退款正當性，請使用您於 hohoho.club 註冊的帳號信箱，寄送退款申請至：info@hohoho.club

請參考以下信件格式：

主旨：【申請＿＿＿＿＿＿ 課程退款，網站帳號＿＿＿＿＿＿】

信件內容：
呵呵呵行銷俱樂部團隊您好，我是＿＿＿＿（姓名），於＿月＿號使用此帳號購買＿＿＿＿＿＿課程，
目前因＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（請具體說明退款原因，可附上資料或截圖），
我已詳讀退款政策與規範，特此提出退款申請，敬請協助辦理，謝謝！

四、發票與退款配合事項

• 若購買時開立「個人電子發票」→ 完成退款後，我們將發信通知並進行作廢或開立折讓。
• 若開立「統編電子發票」→ 完成退款後，我們將提供電子折讓單（不提供紙本），需由您蓋章後寄回指定地址。

五、退款相關問題

若對退款政策有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們：

📩 電子郵件：info@hohoho.club

我們將盡快回覆您的問題與疑慮，謝謝。

六、消費者權益說明

若有消費爭議，您可透過以下方式申訴：

• 撥打全國消費者服務專線 1950
• 造訪行政院消費者保護會網站：
  https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
• 親洽本府法務局消費者服務中心

七、訴訟管轄

如有法律爭議，雙方同意以臺北地方法院為第一審管轄法院。